Tamer Elektrik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin iptali ve iade işlemleri aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek veya sipariş numaranız ile birlikte e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Elektrik malzemeleri ve teknik ürünlerde, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

• Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir.

• Hasarlı veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, teslimattan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade işlemi başlatılır.

İade Süreci

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.

2. Onay aldıktan sonra ürünü tarafımıza gönderiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

4. İade onaylandığında ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra, ücret iadesi genellikle 3–7 iş günü içerisinde yapılır.

• Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

İade Kargo Bilgisi

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.